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多項選擇題

運輸企業(yè)對顧客的各種要求能否及時滿足，表明（）

A、企業(yè)的服務導向
B、企業(yè)服務的傳遞效率
C、顧客對企業(yè)服務質(zhì)量的預期水平
D、顧客真實感受到的服務水平
E、公眾印象

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