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判斷題

要提高吐字清晰度，必須采用適當(dāng)?shù)耐伦旨记?，話?wù)員準(zhǔn)確清晰的發(fā)音是正確接收信息的基礎(chǔ)。

答案：正確

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清晰是指語音有較高的分辨率，即使在有雜音的環(huán)境中也能使人聽清楚。

答案：正確

話務(wù)員口齒的清晰度不會影響客戶的理解和領(lǐng)悟程度。

答案：錯(cuò)誤