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判斷題

拜訪結(jié)束后，對于客戶檔案的維護而言，客戶經(jīng)理不僅需要更新零售客戶信息，還要記錄零售客戶提出的各種建議和抱怨。

答案：正確

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客戶數(shù)據(jù)庫是企業(yè)維護客戶關(guān)系、獲取競爭優(yōu)勢的重要手段和有效工具。

答案：正確

日?？蛻舭菰L時需要注意三個層面的知識把握，其中貨源策略，如本周公司的貨源分配策略、緊俏貨源的具體分配方法等，屬于卷煙零售客戶特性層面。

答案：正確