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單項選擇題

客房服務員要求懂得飯店的（），熟悉客房部的管理業(yè)務。

A.基本概念
B.一般知識
C.操作技能

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單項選擇題

要求商品部服務員熟悉商業(yè)業(yè)務，掌握商業(yè)工作的（）。

A.性質
B.特點
C.規(guī)律
D.方法

單項選擇題

熟練掌握（）的藝術和技巧，是有效銷售客房商品，提高客房出租率，增加企業(yè)經濟收入的重要保證。

A.接待客人
B.客房銷售
C.分配房間