（）是描述流程完成規(guī)定任務(wù)的能力和概率的一種規(guī)則，是BPR中簡(jiǎn)化流程的理論基礎(chǔ)，是流程再造是否成功的一項(xiàng)關(guān)鍵指標(biāo)。