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判斷題

適當(dāng)?shù)恼Z調(diào)及語速既可以化解客戶疑問，還可以進(jìn)一步和客戶產(chǎn)生良好的互動(dòng)，拉近企業(yè)與客戶之間的關(guān)系。

答案：正確

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對客戶的反應(yīng)速度應(yīng)該根據(jù)情況調(diào)整，否則會(huì)對服務(wù)結(jié)果產(chǎn)生影響。

答案：正確

講話速度太快不會(huì)影響客戶，而太慢會(huì)讓客戶覺得缺乏激情。

答案：錯(cuò)誤