【案例分析題】某電信運營商面對激烈的市場競爭，在網(wǎng)絡與業(yè)務發(fā)展上制定了下列發(fā)展戰(zhàn)略：（1）全面建設高速全IP骨干網(wǎng)絡；（2）在傳統(tǒng)話音業(yè)務上通過制定資費套餐為用戶提供大量優(yōu)惠，提升用戶忠誠度；（3）對個人客戶重點發(fā)展手機音樂、移動上網(wǎng)、手機廣告等業(yè)務；（4）對家庭客戶，將話音業(yè)務、高速互聯(lián)網(wǎng)接入和視頻服務進行組合，提供整體家庭娛樂方案；（5）對企業(yè)客戶致力于提供從簡單通信方案到網(wǎng)絡應用建設的全方位服務，重點發(fā)展局域網(wǎng)建設、主機托管、企業(yè)建站、辦公系統(tǒng)、數(shù)據(jù)管理、電子商務平臺等服務內容，并逐漸向整體方案和標準化體系過渡。該電信運營商針對個人客戶重點發(fā)展（）。