A.技術(shù)功能 B.銷售功能 C.使用功能 D.溝通功能 E.服務(wù)功能
A.產(chǎn)品 B.價格 C.分銷渠道 D.人員 E.促銷
A.服務(wù)不易標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化 B.服務(wù)規(guī)范較難嚴(yán)格執(zhí)行,服務(wù)質(zhì)量的控制難度較大 C.服務(wù)投訴和糾紛較難處理 D.新的服務(wù)概念可以輕易被競爭對手模仿 E.服務(wù)品牌較難樹立