A.客戶服務(wù)過程管理 B.客戶服務(wù)人員管理 C.客戶服務(wù)流程管理 D.客戶服務(wù)結(jié)果監(jiān)管 E.客戶服務(wù)進(jìn)度管理
A.強(qiáng)化營(yíng)銷人員專業(yè)知識(shí)和營(yíng)銷技能 B.優(yōu)化營(yíng)銷人力資源結(jié)構(gòu) C.建立營(yíng)銷文化 D.突出員工利潤(rùn)價(jià)值 E.完善績(jī)效管理體系
A.呼叫中心 B.網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳 C.短信營(yíng)業(yè)廳 D.自有營(yíng)業(yè)廳 E.自助服務(wù)廳