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多項(xiàng)選擇題

服務(wù)質(zhì)量的特點(diǎn)主要體現(xiàn)在()。

A.服務(wù)質(zhì)量的主觀性
B.服務(wù)質(zhì)量的過(guò)程性
C.服務(wù)質(zhì)量的感知性
D.服務(wù)質(zhì)量的變動(dòng)性
E.服務(wù)質(zhì)量的整體性

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