多項(xiàng)選擇題

服務(wù)質(zhì)量的特點(diǎn)主要體現(xiàn)在（）。

A.服務(wù)質(zhì)量的主觀性
B.服務(wù)質(zhì)量的過(guò)程性
C.服務(wù)質(zhì)量的感知性
D.服務(wù)質(zhì)量的變動(dòng)性
E.服務(wù)質(zhì)量的整體性

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多項(xiàng)選擇題

通信企業(yè)建立客戶管理系統(tǒng)，包括（）。

A.客戶服務(wù)過(guò)程管理
B.客戶服務(wù)人員管理
C.客戶服務(wù)流程管理
D.客戶服務(wù)結(jié)果監(jiān)管
E.客戶服務(wù)進(jìn)度管理

多項(xiàng)選擇題

企業(yè)提升營(yíng)銷(xiāo)人員能力的方法主要有（）。

A.強(qiáng)化營(yíng)銷(xiāo)人員專(zhuān)業(yè)知識(shí)和營(yíng)銷(xiāo)技能
B.優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)人力資源結(jié)構(gòu)
C.建立營(yíng)銷(xiāo)文化
D.突出員工利潤(rùn)價(jià)值
E.完善績(jī)效管理體系

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服務(wù)質(zhì)量的特點(diǎn)主要體現(xiàn)在（）。

你可能感興趣的試題

通信企業(yè)建立客戶管理系統(tǒng)，包括（）。

企業(yè)提升營(yíng)銷(xiāo)人員能力的方法主要有（）。

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通信企業(yè)建立客戶管理系統(tǒng)，包括（）。

企業(yè)提升營(yíng)銷(xiāo)人員能力的方法主要有（）。