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單項(xiàng)選擇題

下列各項(xiàng)不屬于飯店對(duì)客房預(yù)訂管理內(nèi)容的是（）。

A.受理預(yù)訂
B.預(yù)訂管制
C.預(yù)訂失約
D.與前臺(tái)聯(lián)系

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單項(xiàng)選擇題

在重大商務(wù)活動(dòng)期間，飯店通過(guò)氣球、氣拱門(mén)、彩旗及歡迎牌等形式，渲染商務(wù)氣氛，這是為了營(yíng)造飯店的（）。

A.環(huán)境氣氛
B.運(yùn)營(yíng)氣氛
C.營(yíng)業(yè)氣氛
D.服務(wù)氣氛

單項(xiàng)選擇題

前廳的氣氛主要包括環(huán)境氣氛、（）和營(yíng)業(yè)氣氛。

A.場(chǎng)景氣氛
B.組織氣氛
C.管理氣氛
D.服務(wù)氣氛