多項選擇題

飯店服務(wù)質(zhì)量管理的效果最終主要表現(xiàn)為（）。

A.是否符合飯店服務(wù)質(zhì)量的等級標(biāo)準(zhǔn)
B.是否提升了飯店的市場份額
C.是否運用了當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)政策
D.是否滿足顧客的物質(zhì)需要
E.是否滿足顧客的精神需要

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多項選擇題

飯店服務(wù)質(zhì)量的教育工作主要包括（）。

A.質(zhì)量意識的教育
B.質(zhì)量體系的教育
C.職業(yè)道德教育
D.全面質(zhì)量管理基本知識的普及教育
E.業(yè)務(wù)技術(shù)教育

多項選擇題

建立飯店服務(wù)質(zhì)量管理體系，需要建立一整套為貫徹實施這種質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的管理體系，其內(nèi)容主要包括（）。

A.確定飯店的質(zhì)量管理方針
B.服務(wù)質(zhì)量管理的組織機(jī)構(gòu)，人員分工
C.責(zé)任體系的建立，職責(zé)權(quán)限的劃分
D.飯店內(nèi)部服務(wù)質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)化、程序化、規(guī)范化的操作體系
E.質(zhì)量信息的收集、傳遞、反饋及質(zhì)量改進(jìn)措施

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飯店服務(wù)質(zhì)量管理的效果最終主要表現(xiàn)為（）。

你可能感興趣的試題

飯店服務(wù)質(zhì)量的教育工作主要包括（）。

建立飯店服務(wù)質(zhì)量管理體系，需要建立一整套為貫徹實施這種質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的管理體系，其內(nèi)容主要包括（）。

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飯店服務(wù)質(zhì)量管理的效果最終主要表現(xiàn)為（）。

飯店服務(wù)質(zhì)量的教育工作主要包括（）。

建立飯店服務(wù)質(zhì)量管理體系，需要建立一整套為貫徹實施這種質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的管理體系，其內(nèi)容主要包括（）。