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判斷題

根據(jù)雙因素理論，當保健因素很好時，它不僅消除了不滿意，也會產(chǎn)生積極的態(tài)度。

答案：錯誤

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根據(jù)馬斯洛提理論，人必須做稱職的工作，這樣會使他們感到最大的快樂。

答案：正確

單項選擇題

客服代表工作中表現(xiàn)在職業(yè)發(fā)展晉升、獲得學(xué)習(xí)或培訓(xùn)的機會，從而得到個人綜合素質(zhì)能力、專業(yè)技能水平的提升和發(fā)展體現(xiàn)了哪方面的需求（）

A.尊重需求
B.生理需求
C.自我實現(xiàn)需求
D.安全需求