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多項選擇題

《鐵路常旅客服務(wù)辦法》第三十三條，關(guān)于兌換車票的描述，正確的選項是：（）。

A.允許積分兌換的車票以12306網(wǎng)站實際查詢結(jié)果為準(zhǔn)
B.積分只能兌換直達(dá)票
C.積分兌換的車票票面不顯示票價
D.積分用于兌換車票時，100積分相當(dāng)于1元人民幣

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多項選擇題

《鐵路常旅客服務(wù)辦法》第三十六條，（）造成兌換車票不能使用時，可辦理車票退票手續(xù)，退票后兌換所用積分全部返回會員賬戶，并重新計算有效期。

A.遇不可抗力
B.鐵路企業(yè)原因
C.旅客變更行程
D.誤車

多項選擇題

《鐵路常旅客服務(wù)辦法》第三十二條，會員在車站會員服務(wù)窗口兌換車票時，需持會員本人身份證件原件。為受讓人兌換車票時還需提供受讓人（）。

A.身份證件原件
B.身份證件復(fù)印件
C.身份證號碼
D.電話號碼