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單項選擇題

高速公路收費員在處理車輛通行費繳納時，若駕駛員提出希望使用移動支付但遇到操作困難，應如何處理（）？

A.拒絕協(xié)助，要求駕駛員自行解決操作問題
B.耐心指導駕駛員完成移動支付操作
C.自行決定減免部分費用，以提供便利
D.與駕駛員發(fā)生爭執(zhí)，互相指責對方造成不便

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單項選擇題

高速公路收費員在處理車輛通行費繳納時，若駕駛員提出對收費站的排隊時間較長，要求采取措施改善，應如何處理（）？

A.拒絕接受意見，認為排隊時間已無法縮短
B.耐心聽取駕駛員的意見和建議，并向上級管理部門反映，同時嘗試臨時增加收費通道
C.自行決定減免部分費用，以平息駕駛員的不滿
D.與駕駛員發(fā)生爭執(zhí)，互相指責對方造成排隊

單項選擇題

高速公路收費員在處理車輛通行費繳納時，若駕駛員提出希望使用非現(xiàn)金支付方式但遇到系統(tǒng)故障，應如何處理（）？

A.拒絕接受非現(xiàn)金支付，要求駕駛員使用現(xiàn)金支付
B.核實支付系統(tǒng)故障情況后，提供其他可行的支付方式或暫時允許現(xiàn)金支付
C.自行決定減免部分費用，以提供便利
D.與駕駛員發(fā)生爭執(zhí)，互相指責對方造成不便