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單項(xiàng)選擇題

（）是客戶滿意服務(wù)戰(zhàn)略之一。

A.積累客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)
B.表達(dá)能力
C.營(yíng)銷能力
D.塑造“以客為尊”的經(jīng)營(yíng)理念

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單項(xiàng)選擇題

（）的企業(yè)服務(wù)經(jīng)營(yíng)理念，是服務(wù)客戶最基本的動(dòng)力，同時(shí)它又可引導(dǎo)決策。

A.真誠(chéng)所至
B.以客為友
C.以客為尊
D.客戶至上

單項(xiàng)選擇題

成本滿意度包括貨幣成本滿意度和（）。

A.非貨幣成本滿意度
B.形象滿意度
C.人員價(jià)值滿意度
D.服務(wù)價(jià)值滿意度