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單項選擇題

（）會使得對他人沒有真正的尊重，對聽他人的講話也沒有真正的興趣。

A.地位
B.自大
C.環(huán)境
D.語意

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單項選擇題

聲音、光線、溫度等級原因造成的溝通障礙是指（）。

A.環(huán)境
B.地位
C.年齡
D.遲鈍

單項選擇題

以下不是電話溝通障礙的是（）。

A.恐懼、假定
B.遲鈍、含糊
C.不滿、自大
D.形象、身高