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單項選擇題

在會議服務時，（）是客人寄存衣物的地方，服務員要經常清理，保持其隨時使用的最佳狀態(tài)。

A.行李寄存處
B.接待處
C.衣帽間
D.預訂處

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單項選擇題

在郵件服務中，應將有電報、電傳和留言的消息通知客人，由客人自己到（）處領取。

A.問訊
B.接待
C.收銀
D.預訂

單項選擇題

行李員把行李送進房間時一定要請客人（）。

A.接過去
B.幫助
C.清點件數
D.付小費