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單項選擇題

行李員在為客人分送完行李后，要與（）聯(lián)系。

A.餐廳
B.樓層服務(wù)員
C.客人
D.總臺

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單項選擇題

接待無預(yù)訂客人時，應(yīng)先了解客人的（）。

A.身份
B.付費方式
C.生活習(xí)慣
D.住房要求

單項選擇題

辦完遷入與登記手續(xù)后，采用電腦系統(tǒng)控制房間的飯店，接待員應(yīng)將客人的（）輸入電腦。

A.性別年齡
B.入住房號
C.住宿資料
D.個人檔案