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單項選擇題

【A1/A2型題】護士對一位來自山區(qū)、第二天要進行胃部切除術的患者說，"您明天手術，從今天開始，不要喝水、不要吃飯。"患者答應。但第二天術前護士詢問患者時，患者卻回答"我聽你的沒有喝水，也沒吃飯，只喝了兩袋牛奶"。影響患者理解護士語言溝通的因素為（）。

A.經濟收入
B.疾病程度
C.個人經歷
D.文化程度
E.情緒狀態(tài)

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單項選擇題

【A1/A2型題】患者王某，女性，78歲，退休干部，因冠心病住院治療，住院前3天與護士們關系融洽。第四天，年輕護士小張在為其進行靜脈輸液時，靜脈穿刺三次均失敗，患者非常不滿，和護士產生語言沖突。影響護士和患者溝通的因素為（）。

A.護士的職業(yè)情感
B.護士的專業(yè)技能
C.護士的情感狀況
D.護士的個人經歷
E.護士的溝通技巧

單項選擇題

【A1/A2型題】患者王某，女性，32歲，在得知自己被確診為乳腺癌早期時，忍不住躺在病床上失聲痛哭。這時護士小高輕輕走過來，問，"你現在覺得怎么樣？"但患者一直低頭不語，不愿意和小高溝通。影響患者和小高溝通的因素為（）。

A.個性
B.情緒
C.能力
D.態(tài)度
E.認知