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單項選擇題

話務員與客戶的溝通應以發(fā)現客戶需求、提供客戶需求、（）、滿足客戶需求為目標。

A.創(chuàng)造客戶需求
B.開發(fā)市場需求
C.研究客戶心理
D.適應市場環(huán)境

你可能感興趣的試題

單項選擇題

（）會造成客戶聽不懂話務員在說什么的后果。

A.語調單一
B.音準問題
C.語速過緩
D.語速較慢

單項選擇題

（）會讓客戶感覺到你是一個典型的推銷者。

A.語速過快
B.語速過慢
C.語調單一
D.音準問題