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缺貨率是指用戶在一段時期內的多次訂貨中缺貨的次數,缺貨頻率越高,說明配送系統(tǒng)對用戶生產經營或生活影響越頻繁,給用戶造成的損失越大。
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對用戶而言,常常用滿足率來衡量其對配送物品的可得性。
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配送基本服務要求配送系統(tǒng)具備一定的基本能力,這種能力是配送主體向用戶承諾的基礎,也是用戶選擇配送主體的依據。
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