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單項(xiàng)選擇題

某社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)結(jié)合自身特點(diǎn)，改善與政府以及工會(huì)等相關(guān)部門的關(guān)系，維持與管理部門的良好對(duì)話，積極開展員工團(tuán)隊(duì)建設(shè)和員工輔導(dǎo)活動(dòng)，促進(jìn)管理者與基層服務(wù)者之間的和諧溝通。這是服務(wù)機(jī)構(gòu)運(yùn)用（）的人力資源管理方式來提高機(jī)構(gòu)服務(wù)效率的行為。

A.薪酬管理
B.培訓(xùn)與發(fā)展
C.績(jī)效評(píng)估與激勵(lì)
D.員工關(guān)系與維持

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單項(xiàng)選擇題

在社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)中，機(jī)構(gòu)組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的必要條件是組織成員的優(yōu)異表現(xiàn)，所以服務(wù)機(jī)構(gòu)期望組織成員擁有良好的服務(wù)技術(shù)和能力，可以獲得較好的服務(wù)績(jī)效。這些可以通過（）來幫助機(jī)構(gòu)組織實(shí)現(xiàn)。

A.制定服務(wù)方案
B.服務(wù)績(jī)效評(píng)估
C.人力資源管理
D.服務(wù)過程控制

單項(xiàng)選擇題

社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)是非營(yíng)利機(jī)構(gòu)，資金來源渠道比較固定，所以服務(wù)機(jī)構(gòu)的人力資源、物力資源和財(cái)力等資源都是有限的。因此機(jī)構(gòu)的服務(wù)方案一般只能真正幫助的是（）。

A.求助者或受影響的人群
B.面臨危機(jī)的人群
C.邊緣化的人群
D.目標(biāo)對(duì)象人群