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判斷題

學(xué)員在接受教學(xué)服務(wù)過程中，提出一些出格的或不可能接受的要求時(shí)，教練員應(yīng)給予明確拒絕

答案：錯(cuò)誤

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良好的服務(wù)規(guī)范與有效的溝通已成為教練員必須掌握的一門課程，擁有真誠的服務(wù)與良好的溝通能力就等于掌握了教學(xué)主動(dòng)權(quán)

答案：正確

積極坦誠溝通是人際溝通的重要原則，它是基礎(chǔ)，也是關(guān)鍵

答案：正確