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填空題

囊括了物流管理人員能夠控制客戶服務的主要因素的執(zhí)行標準是（）。

答案：訂貨周期

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客戶對于企業(yè)物流服務的評價主要體現(xiàn)在商品的庫存保有率、訂貨周期和（）等方面。

答案：配送水平

物流客戶服務的基本特點被定義為產(chǎn)品的可得性、（）以及服務的可靠性。

答案：運作績效