A.對監(jiān)理單位總體印象和服務能力滿足顧客需求上的期望 B.對監(jiān)理項目組總監(jiān)理工程師和成員服務態(tài)度和可信性方面的期望 C.對監(jiān)理服務提供過程中可靠性和可依賴性方面的期望 D.對監(jiān)理服務價值方面的期望 E.對監(jiān)理過程的系統(tǒng)性服務方面的期望
A.結果指數 B.能力指數 C.績效指數 D.過程指數 E.設備工程監(jiān)理服務質量指數
A.過程控制能力 B.專業(yè)技術能力 C.協(xié)調管理能力 D.監(jiān)督管理能力 E.附加服務能力