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單項選擇題

對銀監(jiān)會轉辦的投訴事項應當嚴格按照要求處理，并及時向交辦機構報告處理結果。（）

A.法律
B.監(jiān)管
C.轉辦
D.本行管理

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單項選擇題

投訴處理的時限原則上不得超過個工作日。情況復雜或有特殊原因的，可以適當延長處理時限，但最長不得超過六十個工作日，并應當以短信、郵件、信函等方式告知客戶延長時限及理由。（）

A.十
B.十五
C.二十
D.三十

單項選擇題

銀行業(yè)金融機構總行和各級分支機構應當確定一名負責維護金融消費者合法權益工作。（）

A.骨干
B.副行長
C.高級管理人員
D.處長