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多項(xiàng)選擇題

銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在有效控制風(fēng)險(xiǎn)和確保殘疾人客戶人身財(cái)產(chǎn)安全和隱私安全的前提下，不斷完善等方面的無障礙設(shè)施建設(shè)和改造，更好地適應(yīng)殘疾人客戶日常金融服務(wù)需求。（）

A.營業(yè)場所
B.自助機(jī)具設(shè)備
C.網(wǎng)站
D.服務(wù)熱線

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多項(xiàng)選擇題

行業(yè)協(xié)會應(yīng)當(dāng)在銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)提高殘疾人客戶服務(wù)水平方面發(fā)揮積極作用，推動。（）

A.銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)不斷優(yōu)化服務(wù)流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
B.保障殘疾人客戶合法權(quán)益
C.促進(jìn)社會和諧
D.銀行業(yè)可持續(xù)發(fā)展

多項(xiàng)選擇題

銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)在制定內(nèi)部管理制度和等方面，應(yīng)當(dāng)針對殘疾人客戶的特殊情況和實(shí)際需求做出統(tǒng)籌考慮，充分尊重和保障殘疾人客戶公平獲得銀行業(yè)金融服務(wù)的合法權(quán)利。（）

A.業(yè)務(wù)流程
B.風(fēng)險(xiǎn)控制
C.提供金融產(chǎn)品和服務(wù)
D.新設(shè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)