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單項(xiàng)選擇題

對(duì)消費(fèi)者投訴的是銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)和銀行業(yè)監(jiān)管機(jī)構(gòu)面向社會(huì)落實(shí)消費(fèi)者保護(hù)的窗口？（）

A.協(xié)調(diào)機(jī)制
B.應(yīng)訴程序
C.響應(yīng)機(jī)制
D.應(yīng)訴受理

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消費(fèi)者金融教育是提升銀行業(yè)消費(fèi)者（）的重要手段。

答案：維權(quán)意識(shí)、維權(quán)能力以及銀行業(yè)社會(huì)責(zé)任

在產(chǎn)品或服務(wù)的（）等全過(guò)程中，銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)有義務(wù)落實(shí)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的相關(guān)要求。

答案：設(shè)計(jì)、審批、營(yíng)銷(xiāo)及售后評(píng)估