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單項(xiàng)選擇題

會(huì)員單位應(yīng)公示消費(fèi)者投訴的具體（），認(rèn)真受理投訴和建議。

A、途徑
B、方法
C、途徑和方法

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單項(xiàng)選擇題

會(huì)員單位應(yīng)制定消費(fèi)者投訴與產(chǎn)品設(shè)計(jì)的信息反饋機(jī)制，提高產(chǎn)品創(chuàng)新能力，減少因（）本身原因?qū)е碌南M(fèi)者投訴

A、服務(wù)
B、產(chǎn)品
C、機(jī)制

單項(xiàng)選擇題

會(huì)員單位有關(guān)消費(fèi)者信息管理系統(tǒng)的升級(jí)、變更與關(guān)閉等，需（）公告消費(fèi)者。

A、提前
B、當(dāng)面
C、及時(shí)