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判斷題

為賓客提供優(yōu)質(zhì)的配套服務(wù)，必須改善服務(wù)環(huán)境，完善服務(wù)設(shè)施，不斷創(chuàng)新服務(wù)項(xiàng)目，樹立經(jīng)營特色。

答案：正確

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服務(wù)質(zhì)量的好差將對(duì)飯店產(chǎn)生重大的影響，它決定著飯店的前途與命運(yùn)。

答案：正確

招待外賓使用玫瑰，能體現(xiàn)出對(duì)待接對(duì)象的禮遇和尊敬。

答案：正確