單項(xiàng)選擇題

銀行業(yè)從業(yè)人員在與同業(yè)人員接觸時，不得以不正當(dāng)手段刺探同業(yè)人員所在機(jī)構(gòu)尚未公開的財務(wù)數(shù)據(jù)的行為，遵守的是()。

A.公平競爭準(zhǔn)則
B.商業(yè)秘密與知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)準(zhǔn)則
C.規(guī)避利益沖突
D.禁止賄賂及不當(dāng)便利

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銀行工作人員在接到客戶投訴時，下列做法不當(dāng)?shù)氖?)。

A.堅(jiān)持服務(wù)客戶的理念，妥善處理，不輕慢任何投訴和建議
B.在銀行規(guī)定的反饋時限內(nèi)答復(fù)客戶
C.在投訴時限內(nèi)無法拿出意見，將當(dāng)前投訴處理情況答復(fù)客戶時，沒有明確告知下一個反饋時限
D.沒有規(guī)定投訴時限的，可按口頭承諾的時間答復(fù)客戶

單項(xiàng)選擇題

下列不屬于支付結(jié)算業(yè)務(wù)的是()。

A.信用卡
B.票據(jù)
C.匯款
D.托管

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銀行工作人員在接到客戶投訴時，下列做法不當(dāng)?shù)氖?)。

下列不屬于支付結(jié)算業(yè)務(wù)的是()。

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銀行工作人員在接到客戶投訴時，下列做法不當(dāng)?shù)氖?)。

下列不屬于支付結(jié)算業(yè)務(wù)的是()。