A.本銀行的產(chǎn)品選擇 B.同業(yè)之間的選擇 C.客戶服務(wù)人員的選擇 D.服務(wù)場(chǎng)所和時(shí)間的選擇
A.注重客戶的試探性滿意度 B.注重每一筆業(yè)務(wù)的首次滿意度 C.注重客戶在第一時(shí)間的滿意度 D.注重客戶業(yè)務(wù)范圍之外需求的滿意度
A.直接推薦 B.引導(dǎo)式推銷 C.一對(duì)一推銷 D.廣告式推銷