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填空題

采用調(diào)查表法進(jìn)行用戶研究，應(yīng)注意三個環(huán)節(jié)：①被調(diào)查對象的選擇；②（）；③調(diào)查結(jié)果的分析。

答案：調(diào)查表的設(shè)計

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信息用戶研究有兩種基本的研究方法，即：（）分析方法與（）分析方法。

答案：直接調(diào)查；間接調(diào)查

公益性信息服務(wù)機構(gòu)以提供（）為主，（）為輔，其服務(wù)效益主要是社會效益和間接經(jīng)濟效益。

答案：無償信息服務(wù)；有償服務(wù)