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填空題

酒店客房的使用狀況是由（）控制的。

答案：總臺(tái)

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在酒店推銷(xiāo)客房方面，除了營(yíng)銷(xiāo)部負(fù)責(zé)推銷(xiāo)外，前廳部的（）和（）也要負(fù)責(zé)推銷(xiāo)客房的工作。

答案：預(yù)訂處；總臺(tái)接待

（）要負(fù)責(zé)收集、加工、處理和傳遞有關(guān)經(jīng)營(yíng)信息。

答案：前廳部