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問答題

【簡答題】簡述庫爾特盧因的變革三步驟。

答案：解凍、變革與重新凍結(jié)。

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【簡答題】談?wù)劺嫦嚓P(guān)者方面的阻力。

答案：企業(yè)中的利益相關(guān)者是指與企業(yè)發(fā)生直接或間接利益關(guān)系的個人或團(tuán)體。

【簡答題】簡述抵御變革的四類共性原因。

答案：

（1）狹隘的個人利益
（2）誤解與缺少信任
（3）自相矛盾的評價
（4）較低的變革容忍度