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多項選擇題

在金融科技迅猛發(fā)展的時代，客戶對金融服務的新訴求是（）。

A.流程簡單
B.體驗好
C.門檻低
D.效率高
E.響應快

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多項選擇題

“智慧客服”的理念引領客服中心的服務運營發(fā)生什么變化（）

A.人員專業(yè)化
B.運營智能化
C.功能綜合化
D.服務線上化

多項選擇題

伴隨客服中心轉型的是客服員工的轉型，引導客服員工向（）崗位轉變，是客服中心必須要考慮的重要內容。

A.服務型
B.營銷型
C.嚴謹型
D.專業(yè)型