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判斷題

在復(fù)述時(shí)話務(wù)員要能運(yùn)用客戶易懂的語(yǔ)言把復(fù)雜的問(wèn)題簡(jiǎn)單化、把專業(yè)的問(wèn)題通俗化，提高客戶的理解效果。

答案： 正確
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