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填空題

配送中心的主要工作有（）、（）、（）、（）。

答案：配貨服務(wù)；送貨服務(wù)；庫存控制服務(wù)；客戶管理服務(wù)

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物流企業(yè)的類型不同，企業(yè)的（）、（）、（）的資源不同，服務(wù)的（）不同，所制定的物流客戶服務(wù)的戰(zhàn)略就有所不同。

答案：人力；物力；財(cái)力；目標(biāo)市場不同

物流客戶服務(wù)的特點(diǎn)（）、（）、（）。

答案：及時(shí)性；可靠性；滿意性