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判斷題

客戶的期望是客戶想得到的對產(chǎn)品與服務(wù)的需求，但是客戶并不清楚這種需求的內(nèi)涵，需要供方企業(yè)去發(fā)掘并滿足。

答案：正確

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既然客戶的基本需求是最低的需求，那么它的成本與價(jià)格也應(yīng)最低。

答案：錯(cuò)誤

客戶基本需求是對企業(yè)產(chǎn)品與服務(wù)功能的最低要求，對企業(yè)來說是輕而易舉之事。

答案：錯(cuò)誤