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判斷題

客戶服務(wù)與市場開發(fā)和市場占有率相關(guān)，與企業(yè)利潤高低不相關(guān)。

答案：錯誤

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傳統(tǒng)的客戶服務(wù)強(qiáng)調(diào)降低客戶投訴率，現(xiàn)代市場營銷的客戶服務(wù)是企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)的一部分。

答案：正確

客戶服務(wù)是供應(yīng)鏈增值活動的一部分。

答案：正確