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單項選擇題

在客人住店期間，如果客人需要冰塊時，應(yīng)在（）分鐘內(nèi)送至房間。

A.5
B.10
C.15
D.20

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單項選擇題

客房服務(wù)員與客人談話時必須站立，與客人保持大致（）米距離。

A.0.9
B.1.2
C.1.5
D.1.8

單項選擇題

客房服務(wù)員在“請勿打擾”房到了（）時，客人仍未離開房間，里面也沒有聲音，可打電話到該客房詢問。

A.13：00
B.14：00
C.15：00
D.16：00