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單項選擇題

（）的客人不易和別人交往，個人觀念很強，容易和別人發(fā)生矛盾，以滿足自己的需要為目的。

A.寡言型
B.急躁型
C.一般型
D.排他型

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單項選擇題

（）的客人，個個都是“小廣播”，他們樂于談論服務員的態(tài)度和服務水平，所以要特別注意服務的高質(zhì)量、高效率和高水準。

A.開放型
B.急躁型
C.健談型
D.社交型

單項選擇題

針對（）的客人，服務員不要好奇，聽其海闊天空，但對正確的意見或建議要耐心聽取。

A.一般型
B.急躁型
C.健談型
D.排他型