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單項(xiàng)選擇題

服務(wù)員在收發(fā)客衣時(shí)做得不對(duì)的是（）。

A.接收衣物時(shí)，必須注意清點(diǎn)衣物件數(shù)
B.洗衣單一般應(yīng)由服務(wù)員自己填寫
C.收好樓層洗衣袋后，分類交給洗衣房收發(fā)員
D.洗好的衣物要連同衣架一起交給客人

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單項(xiàng)選擇題

下列哪項(xiàng)不屬于樓層服務(wù)臺(tái)形式的優(yōu)點(diǎn)（）。

A.及時(shí)提供面對(duì)面的親情服務(wù)
B.有利于做好樓層的安全保衛(wèi)工作
C.有利于調(diào)度和控制
D.有利于增加飯店和客人之間的交流、溝通

單項(xiàng)選擇題

客房?jī)?nèi)小酒吧的“飲料日消耗單”一般由（）進(jìn)行填寫。

A.領(lǐng)班
B.服務(wù)員
C.主管
D.客房經(jīng)理