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單項選擇題

餐飲部工作人員在清洗設備時應注意安全。如清潔銳利的刀片時要格外謹慎，洗擦時要將抹布折疊到一定厚度，擦拭的方向是（）。

A.由里向外
B.由外向里
C.由上向下
D.環(huán)形擦拭

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單項選擇題

PDCA管理循環(huán)是Plan、Do、Check、Action四個英文單詞的詞頭縮寫，是一種科學有效的管理方法，其循環(huán)順序依次是（）。

A.實施、計劃、檢查和處理
B.檢查、計劃、實施和處理
C.處理、實施、檢查和計劃
D.計劃、實施、檢查和處理

單項選擇題

根據(jù)服務質(zhì)量管理的結(jié)果，對照餐飲服務質(zhì)量標準，找出質(zhì)量差異原因，提出改進措施，這些屬于（）。

A.事前質(zhì)量控制
B.過程質(zhì)量控制
C.事中質(zhì)量控制
D.事后質(zhì)量控制