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單項選擇題

銷售訪問的基本要求是每人每月外出做銷售訪問客戶不少于飯店規(guī)定的數(shù)量，其中新客戶必須有（）。

A.1/2
B.1/3
C.1/4
D.1/5

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單項選擇題

事先擬定調(diào)查項目，確定調(diào)查內(nèi)容，以某種方式向被調(diào)查對象提出，要求給予回答，由此搜集客戶資料的方法稱之為（）。

A.發(fā)放問卷
B.現(xiàn)場觀察
C.客戶訪問
D.填寫信息

單項選擇題

飯店要建立與客戶的友好關系，培養(yǎng)客戶的忠誠度，提高飯店在市場中的競爭力，飯店生存的關鍵是（）。

A.經(jīng)濟效益
B.部門經(jīng)理
C.員工
D.客戶