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多項(xiàng)選擇題

下列對(duì)CS以及CI的描述中，正確的是（）

A.CS考慮問(wèn)題的起點(diǎn)是顧客
B.CI要建立的是企業(yè)形象
C.CS要建立的是企業(yè)為顧客服務(wù)，使顧客感到滿(mǎn)意的系統(tǒng)
D.CI任然擺脫不了推銷(xiāo)的色彩

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多項(xiàng)選擇題

企業(yè)實(shí)施CS營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的措施主要有（）

A、開(kāi)發(fā)顧客滿(mǎn)意的產(chǎn)品
B、提供顧客滿(mǎn)意的服務(wù)
C、進(jìn)行CS觀念教育
D、建立CS分析方法體系

多項(xiàng)選擇題

建立顧客價(jià)值讓渡系統(tǒng)的做法主要有（）

A、利用價(jià)值鏈實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
B、實(shí)行核心業(yè)務(wù)流程管理
C、實(shí)行全面質(zhì)量營(yíng)銷(xiāo)
D、重視內(nèi)部的服務(wù)管理