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多項選擇題

關系營銷和交易營銷的主要區(qū)別是（）

A.交易營銷的核心是交易，關系營銷的核心是關系
B.交易營銷把其視野局限于目標市場上，關系營銷所涉及的范圍則廣得多
C.交易營銷強調如何獲得顧客；關系營銷更加強調保持顧客
D.交易營銷不太強調顧客服務；關系營銷高度強調顧客服務

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多項選擇題

下列對CS以及CI的描述中，正確的是（）

A.CS考慮問題的起點是顧客
B.CI要建立的是企業(yè)形象
C.CS要建立的是企業(yè)為顧客服務，使顧客感到滿意的系統(tǒng)
D.CI任然擺脫不了推銷的色彩

多項選擇題

企業(yè)實施CS營銷戰(zhàn)略的措施主要有（）

A、開發(fā)顧客滿意的產(chǎn)品
B、提供顧客滿意的服務
C、進行CS觀念教育
D、建立CS分析方法體系