【案例分析題】電話(huà)調(diào)查是許多咨詢(xún)公司所采用的一種極為普遍的市場(chǎng)調(diào)查方法。某項(xiàng)目中，咨詢(xún)公司需要通過(guò)電話(huà)調(diào)查了解市場(chǎng)上一種大型主機(jī)的使用情況。大型主機(jī)在有大型數(shù)據(jù)庫(kù)，在裝有大型主機(jī)的公司中，一般只有工程技術(shù)人員了解其具體情況。某一調(diào)查人員隨機(jī)抽取以公司電話(huà)號(hào)碼，接通后知己詢(xún)問(wèn)該公司是否使用大型主機(jī)，遭到對(duì)方懷疑盤(pán)問(wèn)，導(dǎo)致調(diào)查失敗。你認(rèn)為對(duì)調(diào)查資料的處理應(yīng)包括哪些步驟？