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單項選擇題

有效處理客戶投訴的要點不包括（）。

A.虛心接受投訴
B.追究原因
C.采取適當?shù)膽贝胧?br /> D.承擔所有責任

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單項選擇題

不同商品的貢獻比率的計算方法是（）。

A.交叉比率×毛利潤
B.交叉比率×銷售額構成
C.交叉比率×凈利潤
D.交叉比率×銷售量構成

單項選擇題

交叉比率的計算方法是（）。

A.毛利潤÷商品周轉率
B.凈利潤÷商品周轉率
C.毛利潤×商品周轉率
D.凈利潤×商品周轉率